תקנון אתר "אופסה"(Ufesa)

כללי:
א. האתר משמש כחנות אלקטרונית לרכישת מוצרי חשמל על ידי ציבור הגולשים באינטרנט. 
ב. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
ג. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידי משתמש (להלן: "המשתמש" או "הקונה") באתר ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין המשתמש לבין האתר.
ד. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה באתר, מהווה הסכמה של המשתמש לקבל ולנהוג לפי התקנון.

המוצרים:
א. האתר מאפשר לך לרכוש מוצרים שונים, בדרך נוחה, מהירה, קלה ובמחירים אטרקטיביים.
ב. כל המחירים המוצגים בדף המכירה כוללים מע"מ במידה וחל תשלום מע"מ על העסקה לפי כל דין, אלא אם צוין במפורשות אחרת.

אופן הרכישה:
א. כדי לבצע הזמנה של מוצר יש תחילה לבחור את המוצר מהמיקום הרלוונטי שבאתר. לאחר מכן יש להקליד את הפרטים הרלוונטים בדף ההזמנה, כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון. לאחר מילוי הפרטים הנ"ל הופך המשתמש ל"מבצע הפעולה". 
ב. כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא ניתן יהיה להבטיח את ביצוע ההזמנה בזמן הנקוב.

הסכם זה הינו הסכם מותנה:
חיוב המשתמש בגין עלות המוצר הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי הימסר בשיחה טלפונית.
לתשומת לב המשתמש: הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

אספקת המוצרים:
א. האתר ו/או מי מטעמו ידאגו לאספקת כל מוצר הנרכש על ידי הקונה לכתובת בישראל כפי שפורט על-ידי המשתמש והכל תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת באתר. האתר ו/או מי מטעמו יפעלו כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה של המוצרים. האתר ו/או מי מטעמו מתחייבים לספק רק מוצר אשר שולם במלואו, כמפורט להלן ואשר קיים במלאי החברה וכשיר לאספקה. 
ב. האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר ו/או מפעיליו ו/או של מי מטעמו וזאת, לרבות שביתות, השבתות וכיו"ב. 
ג. אספקת המוצרים הנרכשים באתר תעשה ע"י האתר או מי מטעמו, אולם, יחד עם זאת יש באפשרות הקונה לאסוף את המוצר בעצמו או באמצעות מי מטעמו. התשלום עבור המשלוח ו/או ההובלה יתבצע באמצעות כרטיס האשראי ויצטרף לתשלום עבור המוצר או השירות, ולא יהיה ניתן לביטול ו/או החזר מלא או חלקי מכל סיבה שהיא, גם אם נאסף המוצר על-ידי הקונה.
ד. במקרה של הובלת המוצר ע"י הקונה או מי מטעמו לא יהיה האתר אחראי לכל נזק חיצוני או פנימי שיגרם למוצר או לאריזת המוצר הנרכש ולקונה או למי מטעמו לא תהיה הזכות לחזור בנושא זה לאתר או למי מטעמו.
ה. זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים. (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). דע: בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף ביטול העסקה לכך שהקונה יחזיר את הנכס ו/או המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם וסגור, ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא למקום ממנו נלקח/נרכש/נאסף המוצר וזאת על חשבונו של הקונה או מי מטעמו בלבד ולא על חשבון האתר, בנוסף יובהר כי במקרה בו הוצא המוצר מאריזתו המקורית או הותקן המוצר בבית הלקוח או בכל מקום שהוא ונעשה בו שימוש כלשהו אין האתר מתחייב לקבלו חזרה ואינו מתחייב לבטל את העסקה .
ו. בכל מקרה של איחור באספקת המוצר כתוצאה מכל גורם שהוא ואשר אינו תלוי ואינו קשור בכל צורה שהיא לאתר כגון שביתות שבתון ו/או טעויות בכתובות כתוצאה מדווח ונתונים שגויים. 
מוסכם בין הצדדים כי אין האתר יהיה אחראי במקרים המפורטים דלעיל לכל נזק שיגרם ללקוח כתוצאה מאיחור כאמור באספקה.

תנאים לשם הורדת קבצים ומוצרים נלווים שונים באתר:
הורדת קובצי PDF: הורדת הוראות השימוש של המוצרים הם בפורמטPDF.  חברת שאוליאן בע"מ לא תיתן תמיכה מכל סוג שהיא לאופן התקנת או פתיחת הקבצים האלו במחשב האישי של הקונה. 
קובצי ה PDF הינם קבצים מוגנים המיועדים לשימוש פרטי בלבד, אינם ניתנים להעברה ולשכפול ואינם ניתנים להדפסה.

שירות לקוחות
לפרטים נוספים בקשר לאתר ופעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של האתר בדואר אלקטרוני lizi@shaoulian.co.il  בטלפון 09-7409835/6 או בפקס 09-7409822 והמצוינים גם באתר. נציגי שרות לקוחות ישמחו לעמוד לשירות הפונים בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה. 
שירות הלקוחות שלנו פועל בימים א'-ה', בין השעות 8:00 ועד 16:00 בטלפון 09-7409835/6

כשרות להשתמש באתר:
כל משתמש רשאי להשתתף בהליך המכירה על מנת לבצע רכישות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
א. המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והינו קטין (מתחת לגיל 18) או שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו של המשתמש באתר כאילו קיבל את אישורו המפורש של האפוטרופוס לכך.
ב. המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל . 
ג. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי ו/או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
ד. המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.

שמירה על סודיות המידע אודות המשתמש
א. בעבור רכישת המוצרים מתבקש המשתמש לספק מידע נוסף לצורך ביצוע העסקה, כגון שם, כתובת, כתובת אלקטרונית, ומספר טלפון והכל כמפורט באתר.
ב. המידע הנ"ל יועבר למשרדי האתר.
האתר אינו אחראי לכל שימוש שיעשה ע"י גורם אחר שאינו קשור אליו במידע שהועבר לו.
ג. מעבר לשימוש הנ"ל, מתחייב האתר שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאה, אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. האתר יאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן שירות.
ד. האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן אך בקיום מקרים שאינה בשליטת האתר ו/או הנובעים מכח עליון, האתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או לקונה ו/או למי מטעמם אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

ביטול עסקה
א. קונה, רשאי לבטל את העסקה אך ורק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), בכפוף לחוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל"א - 1970 וכן, בכפוף לכך שהמוצר יוחזר לאתר באופן בו הוא נרכש.

ב. תוצאות הביטול עקב פגם: 
במידה וביטל הקונה עסקה עקב פגם במוצר או פגם בעסקה, יחזיר האתר למבצע הפעולה בהתאם לדרישתו של הקונה, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הקונה והכל מבלי שיגבו דמי ביטול כלשהם מהקונה והכל בתנאי שהמוצר יוחזר בשלמותו ובאריזתו המקורית לרשות האתר במקום בו נמסר לקונה.
יובהר ויודגש, כי קודם להחזרת הסכומים לקונה, יאפשר הקונה לאתר ו/או למי מטעמו, ראשית כל, ועל אף האמור בכל מקום אחר בין בהסכם זה ובין על פי דין, להחליף את המוצר במוצר תקין בתוך 14 ימי עסקים ממועד ההודעה על קבלת המוצר הפגום. במידה ובחר מבצע הפעולה להחזיר מוצר פגום תחת לקבל מוצר תקין תחתיו יחשב הביטול כביטול שלא עקב פגם כאמור להלן.
יובהר ויודגש: קיבל הקונה את הנכס נשוא העסקה או החוזה, ידאג להחזרת הנכס לחברה במקום עסקו, על חשבון הקונה. עוד יובהר כי במקרה ביטול כאמור, יחויב הקונה בעלות ביצוע השילוח אף אם טרם קיבל את המוצר.
יובהר ויודגש: ביטול העסקה ע"י הקונה כפוף לכך שהקונה יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
מודגש בזאת: לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצעה בהם הרכבה ו/או התקנה ו/או שימוש כלשהו ו/או נפגמה אריזתם.
ג. אין בתוצאות הביטול כדי לגרוע מזכותו של האתר לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו או כתוצאה משיהוי שנגרם בשם השילוח.
ד. האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.
ה. האמור בסעיף זה אינו בא להטיל על האתר אחריות כ"עוסק" בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ו. האתר או בא כוחו של האותר רשאים לא להוציא לפועל ולבטל מכירה על פי שיקולה וגם ללא מתן הסבר כל שהוא.

תנאים נוספים:
א. האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי מיוחד ו/או אחר שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר לרבות ברכישה במסגרת הליך המכירה שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז האתר שומר את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.
ב. כמו כן, הקונה יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר הנרכש על ידו באמצעות האתר, אלא אם כן נכתב אחרת.
ג. אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של האתר ו/או מי מטעמו. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם כן ניתנה לכך הסכמה מפורשת בכתב ומראש.
ד. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט.
ה.  אין בהצגת המוצרים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם, אופיים או טיבם ע"י האתר.
ו. רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
ז. אין האתר מתחייב לספק את המוצרים אלא אם אלו הומצאו בפועל לידי האתר ו/או מי מטעמו.

שונות
בכל מחלוקת ואו תביעה משפטית באם תוצר כנגד האתר אחד מספקיה או כנגד שאוליאן סחר בע"מ מוסכם וברור בין הצדדים כי מקום ברור המחלוקת ו/או השיפוט באם יזדקק לכך יהיה בתחום מקום מושבה של בעלת האתר.
התקנון נכתב ועודכן לאחרונה בתאריך 07.02.2017 וניתן לשינוי בכל עת ע"י האתר ועל פי שיקול דעתו הבלעדי.

שאוליאן סחר בע"מ וצוות האתר מאחל לכם קניה נעימה ומהנה!